معاون برنامه ریزی شرکت آب منطقه ای اردبیل:
کریم قرایی افزود: امکان مشاهده نوبتهای کارشناسی، اطلاع از جزئیات بازدیدهای میدانی و دریافت ابلاغیهها نیز از طریق این اپلیکیشن فراهم شده است.
وی تصریح کرد: این اپلیکیشن با فراهم کردن دسترسی آسان، سریع و امن به خدمات سامانه ساماب از طریق تلفن همراه و در بستر سیستمعامل اندروید، امکان انجام بخش قابل توجهی از امور مشترکین را بهصورت غیرحضوری فراهم میکند و نقش مؤثری در تسهیل ارتباط میان مشترکین و شرکت آب منطقهای، افزایش بهرهوری، کاهش هزینهها و تحقق اهداف دولت الکترونیک ایفا میکند.
قرایی اظهار داشت: اپلیکیشن «ساماب من» بهعنوان بازوی الکترونیکی سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهرهبرداری از منابع آب و امور مشترکین) و درگاه ارائه خدمات غیرحضوری مشترکین شرکت آب منطقهای اردبیل، با هدف توسعه خدمات الکترونیکی، کاهش مراجعات حضوری و ارتقای کیفیت ارائه خدمات طراحی و پیادهسازی شده است.
معاون برنامه ریزی شرکت آب منطقه ای اردبیل عنوان کرد: «ساماب من» با حذف بخش قابل توجهی از مراجعات حضوری، موجب صرفهجویی در زمان و هزینه شهروندان، افزایش سرعت ارائه خدمات، کاهش بروکراسی اداری و دسترسی آسان به خدمات در هر زمان و هر مکان میشود.
وی گفت: این اپلیکیشن همچنین با کاهش ترددهای غیرضروری، کاهش مصرف کاغذ و الکترونیکی شدن فرآیندها، نقش مؤثری در ارتقای بهرهوری سازمانی و حفظ منابع ایفا میکند.
قرایی با بیان اینکه این اپلکیشن گامی مؤثر در مسیر تحقق «دولت الکترونیک» و ارائه خدمات هوشمند به شهروندان است، افزود: ساماب من با ایجاد ارتباطی مستقیم، شفاف و کارآمد میان مشترکین و شرکت آب منطقهای، تجربهای نوین از دریافت خدمات را فراهم کرده و زمینهساز افزایش رضایت کاربران، تسهیل فرآیندهای سازمانی و توسعه خدمات دیجیتال در حوزه مدیریت منابع آب است.
وی در پایان اظهار داشت: یکی از قابلیتهای مهم ساماب من، «میز کار مشترکین» است که تمامی اقدامات موردنیاز کاربر را بهصورت یکپارچه نمایش میدهد؛ از پرداخت قبوض و اعلام آمادگی برای کارشناسی میدانی گرفته تا مشاهده ابلاغیهها، اطلاع از وضعیت درخواستها و انجام سایر امور مرتبط. علاوه بر این، کاربران میتوانند تمامی اشتراکها و پروندههای خود را در یک محیط واحد مدیریت کنند.
